Utiliser son forfait à l'étranger : ce qui est inclus, ce qui se paie

Pour utiliser son forfait à l’étranger, tout dépend de la destination. Dans l’Union européenne, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège et, depuis 2026, en Ukraine et en Moldavie, vous appelez, envoyez des SMS et surfez au prix de votre forfait français, jusqu’en 2032. Ailleurs, y compris en Suisse, au Royaume-Uni ou au Maghreb, aucune règle européenne ne s’applique : c’est votre opérateur qui fixe les tarifs.

Dans quels pays peut-on utiliser son forfait à l’étranger sans surcoût ?

Le « roam like at home » (itinérance aux tarifs nationaux) s’applique depuis juin 2017. Le règlement révisé, entré en vigueur le 1er juillet 2022, l’a prolongé jusqu’en 2032 : vos communications sont décomptées de votre forfait comme en France, et les appels et SMS reçus ne coûtent rien de plus.

La zone couverte comprend l’Union européenne et l’Espace économique européen (Islande, Liechtenstein, Norvège). Depuis le 1er janvier 2026, elle s’étend à l’Ukraine et à la Moldavie. Selon l’Arcep, ces règles ne s’appliquent toutefois pas aux communications entre l’Ukraine ou la Moldavie et l’Islande, le Liechtenstein ou la Norvège, ni entre l’Ukraine et la Moldavie.

Si la même génération de réseau, la 4G par exemple, existe dans le pays visité, vous devez normalement pouvoir y accéder. La disponibilité de la 5G peut varier.

Y a-t-il une limite de données dans l’Union européenne ?

Oui, sur certains forfaits. Les appels et SMS ne peuvent pas être limités dans la zone, mais l’opérateur peut appliquer une « politique d’utilisation raisonnable » aux données lorsque votre forfait est illimité ou très bon marché. Il doit vous en informer à l’avance et vous alerter lorsque la limite est atteinte.

Cette limite n’est pas fixée librement. Selon la Commission européenne, le volume minimal doit être au moins égal au double du volume obtenu en divisant le prix hors taxes de votre forfait par le plafond européen des prix de gros des données. L’Arcep publie l’échéancier de ce plafond : 1,10 € hors taxes par Go depuis le 1er janvier 2026, puis 1 € au 1er janvier 2027. Au-delà de la limite, l’opérateur peut appliquer un supplément, qui doit rester inférieur à ce plafond de gros.

Le montant de votre enveloppe « Europe » figure dans la fiche tarifaire de votre forfait : consultez-la avant de partir, elle peut être inférieure à votre enveloppe en France.

Le cas des longs séjours. L’itinérance aux tarifs nationaux est prévue pour des déplacements périodiques. L’opérateur peut observer votre usage sur les quatre derniers mois : si vous avez passé plus de temps à l’étranger dans l’Union européenne qu’en France et que votre consommation y a été plus importante, il peut vous adresser une mise en garde. Vous disposez alors de deux semaines pour revenir à un usage principalement national avant qu’un supplément puisse être appliqué.

Et en outre-mer, votre forfait fonctionne-t-il normalement ?

Le règlement européen ne couvre pas les déplacements à l’intérieur du territoire français. Pour combler ce vide, l’article L. 34-10 du Code des postes et des communications électroniques étend ses règles à l’itinérance ultramarine. Les surcoûts sur la voix et les SMS ont été supprimés depuis le 1er mai 2016.

Les territoires concernés sont la métropole, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy et Saint-Pierre-et-Miquelon. Une limite d’usage raisonnable des données peut s’y appliquer, comme dans l’Union européenne.

La Polynésie française, la Nouvelle-Calédonie et Wallis-et-Futuna n’y figurent pas : renseignez-vous auprès de votre opérateur.

Que se passe-t-il en Suisse, au Royaume-Uni ou au Maghreb ?

Hors de la zone « roam like at home », les opérateurs fixent leurs prix librement. Service-Public rappelle qu’il n’y a pas d’itinérance au tarif national en dehors de l’Espace économique européen et conseille de vérifier les tarifs de votre opérateur avant de partir.

Suisse et Andorre. Ces pays ne font partie ni de l’Union européenne ni de l’Espace économique européen. Certains forfaits les incluent, d’autres les facturent en hors forfait : tout dépend de votre offre.

Royaume-Uni. Depuis le Brexit, la Commission européenne rappelle que le « roam like at home » ne s’applique plus aux voyages au Royaume-Uni. Certains opérateurs continuent de l’inclure volontairement : vérifiez votre contrat.

Maghreb, Amérique du Nord, Asie… Certains forfaits incluent une enveloppe pour une liste de destinations, d’autres proposent des « pass » à activer. Sans option, le hors forfait peut coûter cher.

Même hors d’Europe, un garde-fou existe : vos données en itinérance sont plafonnées, dans le monde entier, à 50 € par défaut, sauf si vous avez convenu d’un autre plafond avec votre opérateur. Vous recevez un message à 80 %, puis à 100 % de la limite, et la connexion aux données est ensuite bloquée, sauf si vous demandez expressément à continuer. Ce plafond ne concerne pas les appels ni les SMS.

Le plafond de 50 € protège vos données, pas vos appels : hors d’Europe, une longue conversation reste facturée au tarif de votre opérateur.

Peut-on utiliser son téléphone en bateau ou en avion ?

À bord d’un ferry, d’un bateau de croisière ou d’un avion, votre téléphone peut se connecter à un réseau satellitaire. Or les règles européennes d’itinérance ne s’appliquent qu’aux réseaux mobiles terrestres. Ces connexions peuvent donc être facturées très cher, sans plafond tarifaire européen.

Votre opérateur doit vous prévenir lorsque votre téléphone bascule sur un tel réseau et vous permettre d’éviter les connexions involontaires. Les services sont interrompus une fois atteints 50 € de frais supplémentaires, ou un autre plafond fixé à l’avance.

Le plus sûr reste de passer en mode avion ou de désactiver l’itinérance dès l’embarquement. À quai ou à l’aéroport, les règles habituelles s’appliquent de nouveau.

Comment éviter les mauvaises surprises sur la facture ?

Quelques réglages, à faire avant le départ, suffisent dans la plupart des cas :

1. Lisez la fiche tarifaire de votre forfait : liste des pays inclus, enveloppe de données utilisable à l’étranger, tarifs hors forfait.
2. Désactivez les « données en itinérance » dans les réglages du téléphone si votre destination n’est pas incluse. Vous gardez les appels et SMS, mais aucune connexion data ne se fait à votre insu.
3. Privilégiez le Wi-Fi de l’hébergement pour les sauvegardes de photos, les mises à jour et les appels vidéo.
4. Téléchargez cartes, musique et films avant de partir pour les consulter hors connexion.
5. Activez les alertes de consommation dans l’application de l’opérateur et, si vous le souhaitez, demandez un plafond inférieur à 50 €.
6. Méfiez-vous des numéros spéciaux : un numéro gratuit depuis la France ne l’est pas forcément à l’étranger. Le numéro d’urgence européen 112, lui, est gratuit.

La solution de l’eSIM locale. Hors d’Europe, une eSIM de données achetée pour la destination peut revenir moins cher que l’itinérance, si votre téléphone est compatible et déverrouillé. Votre ligne française reste active pour les appels et SMS, dont les codes bancaires. Pensez aussi aux frais de paiement par carte : notre guide pour réduire vos frais bancaires sur votre compte courant aborde les frais à l’étranger.

Si vous voyagez souvent, la zone couverte devient un critère de choix de votre forfait. Évaluez d’abord combien de Go choisir pour votre forfait mobile, puis comparez les destinations incluses. Si une offre correspond mieux à vos voyages, vous pouvez changer d’opérateur mobile en gardant votre numéro.

Questions fréquentes

Mon forfait illimité est-il illimité en Europe ?

Pas forcément. Les appels et SMS ne peuvent pas être limités dans la zone européenne, mais les données peuvent faire l’objet d’une limite d’usage raisonnable sur un forfait illimité ou très bon marché. Votre opérateur doit vous l’indiquer à l’avance : le montant figure dans la fiche tarifaire de votre offre.

Appeler la France depuis l’Espagne coûte-t-il plus cher ?

Non. Dans la zone « roam like at home », un appel passé depuis l’Espagne vers la France est décompté de votre forfait comme un appel national. Les appels et SMS que vous recevez ne vous coûtent rien de plus. Seules exceptions : certains numéros spéciaux, qui peuvent être surtaxés à l’étranger.

La Suisse est-elle incluse dans mon forfait ?

Cela dépend de votre opérateur. La Suisse ne fait partie ni de l’Union européenne ni de l’Espace économique européen, donc aucune règle européenne n’oblige à l’inclure. Consultez la liste des destinations de votre offre ; à défaut, désactivez les données en itinérance ou prenez une option dédiée avant de passer la frontière.

Que se passe-t-il si je dépasse 50 € de données à l’étranger ?

Vous êtes prévenu une première fois à 80 % du plafond, puis à 100 %. La connexion aux données est alors bloquée, sauf si vous demandez expressément à la poursuivre. Ce plafond de 50 € s’applique par défaut dans le monde entier, sauf si vous avez convenu d’une autre limite avec votre opérateur.